Retours & Échanges

Chez Les Cafés Mirka, nous nous engageons à vous offrir des grains d'exception. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours sont acceptés uniquement pour les accessoires ou en cas de défaut de qualité avéré sur nos cafés.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un courriel dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examinera votre requête et vous transmettra une autorisation de retour ainsi que l'adresse de notre centre logistique si les conditions sont remplies.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour les cafés, le sceau de fraîcheur doit être intact pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.